FAVOLUNE / ORDERING GUIDE
訂購常見問題
商品包含甚麼、如何計算運費，以及製作與自取安排。尚未確認的規格，請在訂購前向我們查詢。
價格包含運費嗎？
配送目前須先報價。請提供收貨地區及件數，我們會在付款前確認本體、運費及總數。
可以個性化定製嗎？
可以。提出你的想法，我們會於製作前確認可調整規格及是否產生額外費用。
包含照片中的徽章或手辦嗎？
出售的是拍攝展示場景。曬單照片中的動漫徽章及手辦不包含在商品內。
多久可以出貨？
付款及規格確認後通常7–15日出貨，運送時間另計。特殊定製的製作時間會另行確認。
以哪種貨幣付款？
商品以港幣（HKD）定價及收款，其他幣種按每日匯率顯示參考價。PayPal 或發卡銀行的換算匯率及費用可能不同，請以付款時顯示的金額為準。
可以在哪裏自取？
可選香港觀塘自取，運費 HK$0。地址：香港九龍觀塘駿業里10號業運工業大廈3樓3A09室。必須預約，日期及時間由店主確認。
尺寸、材質及包含配件在哪裏查看？
請查看各商品頁的規格欄。未確認的項目會標示「資料待確認，請先查詢」，請提供收藏尺寸並在訂購前確認可用展示空間、材質及配件內容。
想更改訂單，或收到商品有問題怎麼辦？
請電郵 info@favolune.com，提供訂單編號及需要處理的內容。如收到錯誤、損壞或與描述不符的商品，請一併提供照片及包裝情況，保留商品與包裝，待確認退回方式後處理。詳情請閱讀服務條款。