FAVOLUNE / ORDERING GUIDE
订购常见问题
商品包含什么、如何计算运费，以及制作与自取安排。尚未确认的规格，请在订购前向我们咨询。
价格包含运费吗？
配送目前须先报价。请提供收货地区及件数，我们会在付款前确认本体、运费及总数。
可以个性化定制吗？
可以。提出你的想法，我们会于制作前确认可调整规格及是否产生额外费用。
包含照片中的徽章或手办吗？
出售的是拍摄展示场景。晒单照片中的动漫徽章及手办不包含在商品内。
多久可以发货？
付款及规格确认后通常7–15日出货，运输时间另计。特殊定制的制作时间会另行确认。
以哪种货币付款？
商品以港币（HKD）定价及收款，其他币种按每日汇率显示参考价。PayPal 或发卡银行的换算汇率及费用可能不同，请以付款时显示的金额为准。
可以在哪里自取？
可选香港观塘自取，运费 HK$0。地址：香港九龍觀塘駿業里10號業運工業大廈3樓3A09室。必须预约，日期及时间由店主确认。
尺寸、材质及包含配件在哪里查看？
请查看各商品页的规格栏。未确认的项目会标示「资料待确认，请先咨询」，请提供收藏尺寸并在订购前确认可用展示空间、材质及配件内容。
想更改订单，或收到商品有问题怎么办？
请电邮 info@favolune.com，提供订单编号及需要处理的内容。如收到错误、损坏或与描述不符的商品，请一并提供照片及包装情况，保留商品与包装，待确认退回方式后处理。详情请阅读服务条款。